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La agenda

Michael Hammer

Deusto · 2002 · 287 páginas

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Sinopsis

Volver a tomar en serio la empresa - Dirigir la empresa para los clientes - Ofrecer a los clientes lo que realmente desean ofrecerles MVA - Dar prioridad a los procesos - Establecer el orden, allí donde reina el caos. Sistematizar la creatividad - Medir y evaluar lo que nos interesa - Gestionar sin estructura - Centrarse en el cliente final - Derribar los muros externos de la empresa - Extender la empresa - Hacerla realidad.

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